Чтобы отпуск не стал испорченным, нужно знать не только свои обязанности, но и права

Случаи, когда отпуск  бывает испорченным из-за  невыполнения заявленных при покупке путевки обязательств – явление нередкое. Туры в Томске отличаются большим разнообразием предложений, а знание своих прав поможет избавить вас от вдруг возникших проблем.

Так, при значительной задержке рейса за каждый час прострочки доставки в пункт назначения, вы  имеете право потребовать с перевозчика уплаты штрафа, который в соответствие с Воздушным кодексом РФ составляет двадцать пять процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда.

Если вам не забронировали номер. Придется снять комнату  за свой счет. Позаботьтесь, чтобы у вас сохранились все чеки, а с администрации отеля полезно будет взять бумагу, удостоверяющую, что жить вам пришлось совсем не там, где записано в договоре.

В ситуации, когда вас заселили не в тот в отель, который был заявлен туроператором, а в другой, возможно даже ниже классом, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, которые у него возникли (ст. 29 Закона РФ  «О защите прав потребителей»). Проще говоря, турфирма должна компенсировать  разницу между ценой гостиничного номера, который они заказывали, и ценой номера, в котором их в итоге поселили. Кроме того, турист может потребовать также полного возмещения убытков за принесенный моральный ущерб.

Если вас не устроил уровень экскурсионного обслуживания, например, он не дотягивает  до прописанного в договоре, то действовать стоит по схожей схеме: берем чеки за оплаченные из своего кармана музеи и достопримечательности и аккуратно складываем в общую стопочку.

В случае обнаружения  недостатков в услуге турагентства или туроператора потребителю необходимо предъявить исполнителю услуг претензию, составленную в двух экземплярах, течение 20 дней с момента окончания действия договора.  Исполнитель должен в течение 10 дней после получения удовлетворить претензию либо отказать в письменном виде в ее удовлетворении. В случае отказа обращайтесь в суд. Выбирайте с удовольствием туры в Томске, будьте внимательны, и ваш отпуск станет незабываемым.

Другие материалы