Банки признались в утечке информации о пластиковых картах

Московские банки продолжают закрывать доступ к пластиковым картам своих клиентов: держатели кредиток получают сообщение о том, что «карта скомпрометирована».

По большей части пострадали клиенты платежной системы Visa. Но есть и случаи блокировки карточек MasterCard. Карты блокируются банками из ТОП-10 (Альфа-Банк, Райффайзенбанк, «ВТБ24» и др).

В течение нескольких дней владельцам карточек приходилось довольствоваться слухами, которые подогревались событиями в Литве, где банки честно признались в краже базы данных и заблокировали более 3000 счетов.

DAILYONLINE.RU пытался выяснить причину массовых блокировок у специалистов крупнейших российских банков, однако большинство выбрало политику молчания.

Лишь «Альфа-Банк» не стал скрывать причин происходящего.

«Во всех странах банками были получены уведомления от платежных систем Visa и MasterCard о массовой компрометации пластиковых карт (а именно их реквизитов: № карты, срок действия и т.д.) , использованных в Испании в период с января по сентябрь 2009 года. В связи с этим практически все банки предприняли экстренные меры по предупреждению ущерба от возможного мошенничества по поддельным картам», - рассказал начальник управления взаимодействия Альфа-Банка с платежными системами Алексей Голенищев. - Некоторые банки блокировали карты. Наш банк, дабы не причинить своим клиентом значительные неудобства, ограничил функционал попавших в этот список карт (были разрешены только операции с вводом ПИН-кода) предварительно уведомив их СМС-сообщениями и обзвоном через Call-центр».

Он отметил, что на данный момент все «проблемные» карты перевыпущены «Альфа-Банком» за свой счет и уже завершается их доставка в филиалы и отделения, при этом старые (скомпрометированные карты), пусть в ограниченном фукционале, но продолжают работать.
«Понятно, что в силу разных причин некоторые банки старались «замолчать» данный инцидент,- признался эксперт, подчеркнув, что «Альфа-Банк» не давал обета молчания.

Блокировка скомпрометированных карт будет продолжаться, поэтому эксперты советуют не держать все средства на кредитке. Лучше снять наличные, которых хватит на те пять дней, которые в случае блокировки карты уйдут на ее перевыпуск.

Важная информация для владельцев пластиковых карт:

- карта блокируется после определенной транзакции, то есть даже если ваша кредитка в центре внимания службы безопасности банка, то ее заблокируют только в случае совершения какой-либо операции;
- заблокировать карту можно в любое время суток. Банк обязан тут же сообщить об этом клиенту по телефону. Если ряд банкоматов выдают информацию об ошибке при работе с картой - скорее всего, она заблокирована, но банк не успел об этом оповестить;
- срок изготовления новой карты - 5 дней;
- если карта заблокирована по причине «компрометирования», банк обязан перевыпустить новую бесплатно;
- получив информацию о блокировке карты, обязательно нужно уточнить остаток на счете. Возможно, мошенники успели воспользоваться средствами;
- снять деньги с заблокированной карты можно в кассе любого филиала банка при наличии карты и паспорта. Однако, многие кредитные организации берут за такую операцию комиссию в размере 1% от снимаемой суммы.